Chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm còn nguyên tem/phiếu bảo hành, chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt sai quy cách (trừ lỗi từ nhà sản xuất/cửa hàng). Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường hợp được hỗ trợ

Sản phẩm giao sai mẫu, thiếu phụ kiện, lỗi kỹ thuật ngay khi nhận hàng, hoặc hỏng do vận chuyển. Vui lòng gửi ảnh/video minh chứng khi khiếu nại.

3. Trường hợp không áp dụng

Sản phẩm đã sử dụng, hao mòn tự nhiên, hư hỏng do người dùng, thiếu phụ kiện đi kèm, hoặc đã quá thời hạn đổi trả quy định.

4. Hoàn tiền

Sau khi tiếp nhận và kiểm tra hàng trả lại đạt điều kiện, chúng tôi hoàn tiền theo hình thức khách đã thanh toán (COD: hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản; chuyển khoản: hoàn về tài khoản đã thanh toán) trong vòng 3–7 ngày làm việc.